ایزو 9001: با اخذ گواهینامه ایزو 9001 برای سیستم مدیریت کیفیت خود، متفاوت باشید!

آیا می خواهید کسب و کار شما بهترین پیشنهادها را داشته باشد، کاراترین ساختار راداشته و بهترین سرویس را ارائه دهد؟ این چیزی است که رقبای شما ادعا می کنند. بر چه اساس مشتری میتواند قضاوت صحیحی درباره عملکرد ما داشته باشد؟ پاسخ اثبات توانمندی های سازمان شما  در قالب یک سیستم مدیریت کیفیت مدون می باشد. استاندارد ایزو 9001 الزامات سیستم مدیریت کیفیت را بیان می کند و یک استاندارد بین المللی شناخته شده در سطح جهان می باشد.

فرایندهای کاری که خوب طراحی شده باشند، بطور قابل توجهی منجر به کیفیت محصولات یا خدمات شما خواهند شد. یک سیستم مدیریت کیفیت اثربخش، نیازها و انتظارات طرف های ذینفع کسب و کار شما را درنظر می گیرد. بواسطه رویکرد فرایندگرایی، یک سیستم مدیریت کیفیت –QMS طبق ایزو 9001 متناسب با هر سازمانی فارغ از نوع و اندازه آن و یا محصولات یا خدمات آن طرح ریزی می شود.

مزایای اخذ گواهینامه گواهینامه ایزو 9001:

-         بهبود دستیابی بازار کسب و کار شما به فرصت ها و مزایای رقابتی

-         افزایش کارایی سازمان

-         کاهش خطاها و شکایات

-         ایجاد اطمینان در مشتری های شما

-         صرفه جویی مالی قابل توجه

-         بهبود فرایندها و توسعه پایدار

-         ایجاد انگیزه در کارکنان بواسطه ارتباطات بهتر و دسترس پذیری به اطلاعات

سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002

ایزو 10002 راهنمایی برای فرایند رسیدگی به شکایات مرتبط با محصولات سازمان شامل برنامه ریزی، طراحی، عملیات، نگهداری و بهبود ارائه می دهد. این فرایند می تواند بعنوان یکی از فرایندهای سیستم مدیریت کیفیت بکار رود.

مزایای اخذ گواهینامه ایزو 10002 عبارتست از:

-         افزایش رضایت مشتری بواسطه ایجاد یک محیط مشتری محور، که در آن آزادانه می توان بازخورد داد، شکایات رسیده حل و فصل شده و توانایی سازمان در بهبود محصولات و خدماتش به مشتری بهبود می یابد.

-         شناسایی و پرداختن به نیازها و انتظارات مشتریان شاکی

-         دارا بودن فرایندی مؤثر و آسان برای رسیدگی به شکایات

-         بهبود کیفیت محصول و خدمات بواسطه تحلیل و ارزیابی شکایات

جهت کسب اطلاعات بیشتر درخصوص انواع استانداردها و چگونگی اخذ گواهینامه بین المللی می توانید با  کارشناسان مجرب و متخصص ما تماس حاصل نمایید و یا برای استعلام قیمت و تماس با شما، فرم تماس با ما را تکمیل فرمایید.